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    2022國家公務員面試技巧:應變題實現問題的有效解決

    2021-11-08 08:00:01| 來源:中公教育 楊璐菁

    公職面試中有一類題目考察頻率較高,側重考察考生解決問題的能力,這類題目就是應急應變題。這類題目會設置某種突然發生的場景,賦予不同的身份,需要考生提出具體有效的解決對策。這類題目對于沒有工作經驗的考生來說難度比較大,考生在答題過程中往往存在問題沒有完全解決、對策無針對性等問題。如何實現問題的有效解決,接下來中公教育用一道題目來展開分析和總結。

    例題展示

    有網友上傳死豬漂流西江的照片視頻,有人謠傳是非洲豬瘟,并在網上大肆傳播。領導讓你處理該網上輿情,你會怎么做?

    【存在問題】

    1.問題把握不清,未按照輕重緩急。非洲豬瘟的謠言會威脅餐桌安全,勢必引起廣大群眾的恐慌和激烈討論,群眾需要有來自官方的權威聲音消除恐慌,不然輿論發酵會像滾雪球一樣越來越麻煩,所以要先發布官方聲明,阻止輿情發酵。

    2.調查經過潦草,不關注題干身份。開展調查也是解決問題重要環節,不可一句“我會根據情況開展調查”帶過,死豬漂流涉及到養殖場、動物衛生監督所、農業行政執法等部門,在調查過程中能夠聯合專業部門,能突出考生對各部門職能的了解。

    3.問題解決不全,未做到妥善處理。謠言是有人傳出來的,有考生會忽略追究法律責任的問題,還要引以為戒,做好宣傳教育和輿情管理,提高群眾對謠言判斷準確度,避免造成不必要的恐慌。

    【如何有效解決問題】

    1.解決緊急問題,穩住局面。題干中的網絡輿情是緊急問題要優先解決,但解決也有步驟,若不了解輿情,就無法回應輿情。首先,上網了解謠言的具體內容、網友的評論和死豬的照片視頻等。其次,征求領導同意,用單位的官方平臺發布聲明,聲明的內容也要具體一些,例如說明我單位對此事高度重視,已經介入調查,希望網友在確切消息公布之前不要盲目轉發。

    2.解決核心問題,解除危機。核心問題是死豬漂流和關于非洲豬瘟的謠言,所以不能讓死豬一直漂著,死豬是否存在瘟疫也要檢測??梢月摵蟿游镄l生監督所、農業行政綜合執法等部門,查明死豬來源,檢測、打撈、嚴格無害化處理。鎖定造謠者,要求刪帖并進行處罰;追究養殖戶的責任。再次官網回應,澄清真相。

    3.關注后續問題,保證效果。一方面是向領導匯報,另一方面就是輿情的后續跟進。

    4.進行總結預防,消除隱患。謠言之所以能廣泛傳播,歸根到底還是群眾對常識不了解,為了徹底阻止輿情的產生和蔓延,應該要做好宣傳教育,提高群眾的判斷能力。

    以上就是中公教育跟大家分享的應變題如何有效解決問題,希望對大家有所幫助。

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    (責任編輯:張鳳嬌)

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